贾亚权：在奇瑞的价值观里，用户是企业的一部分

7月17日，瑞虎8三周年粉丝盛典暨瑞虎8鲲鹏版全球上市发布会在青岛举行。作为奇瑞的旗舰产品，瑞虎8系列上市三年来，获得了2020年中国品牌中型SUV与7座SUV销量冠军，全球销量超35万，成就“中国双冠、全球热爱”的标签。

今年上半年，奇瑞集团迎来国内、海外两大市场“双热销”的局面，销量424,457辆，同比增长80.4%。其中，国内市场增长60%；新能源销量增长243.9%；海外市场增长168%；行业增速遥遥领先。

奇瑞的增长一方面是其扎根技术研发，在发动机、混合动力等方面都取得了长足进展，甚至获得了“技术奇瑞理工男”的外号，从而提升了其产品竞争力。另外一方面很重要的原因，跟其深刻洞察用户需求，不断以用户需求改进产品，甚至客户已经成为企业发展的一部分有关，所以这次瑞虎8的新车上市，特意跟用户粉丝盛典做到了一起。

在发布会后，就奇瑞如何围绕着用户做工作等问题，DA专访了奇瑞汽车股份有限公司副总经理，奇瑞营销公司总经理贾亚权。

“在奇瑞的价值观里，用户是企业的一部分。”贾亚权表示，例如瑞虎8系列的每一次升级与革新，都是围绕用户需求出发的。三年来，奇瑞陆续推出瑞虎8、全新一代瑞虎8，以及瑞虎8 PLUS，在动力、智能、舒适等各方面，满足了用户多样化的需求。他说“奇瑞始终致力于以更高的目标、更优的产品，为用户提供更好的选择。”

在总结奇瑞上半年的业绩进步时，贾亚权认为有三个方面的因素使得奇瑞成长。

第一、奇瑞所有的工作是围绕着用户来做的，奇瑞内部有一句话是用户是企业的一部分，不管是做产品的开发也好，还是做上市活动，包括今天的瑞虎8鲲鹏版上市与三周年庆典，我们不光请了媒体朋友们，也有供应商朋友、经销商朋友，最重要的还有我们的用户朋友，这次用户朋友是全国典型的车主，我们请了大概100多人。如果不是场地受限，我们会邀请更多，因为报名的特别多。

我们所有的事都是围绕着用户来做的，包括我们的销售与研发。围绕用户的销售与研发这一条线叫做“阿米巴”，运行了有差不多两年了，现在越磨合越顺，这样后台可以很清晰的知道用户到底是需要什么。瑞虎8这三年的发展，我们刚开始上市时推出大有智慧，后来的动力切换，包括今年做了瑞虎8plus上市，到今年的鲲鹏版。我觉得所有的事都是围绕着用户来做的。这样的话目标非常一致，大家是围绕着用户开展工作。我认为这个是非常关键的一点，一个是用户是企业的一部分，再就是我们的机制也进行了保障，就是阿米巴的机制，真正的把企业的力量围绕着用户来开展，这个是很重要的一点。

第二、我们这两年做的工作，都是在围绕着希望能够做到细分市场第一位来做的，包括瑞虎8来讲，我们在中型SUV、七座这个量级上做到了第一。我们现在基本上用大单品的策略来做，因为只做一款产品，一款动力是很难满足市场上这么多用户的需求，有的用户需要动力更强一点的，有的用户需要舒适度更好，有的用户是需要智能化程度更高一些，他们的需求是不一样的。从瑞虎8的这条线发展来看，瑞虎8推出来到瑞虎8plus，然后再到今天的瑞虎8鲲鹏版，今天的是2.0T的鲲鹏动力都说明了这个道理。

同样我们的艾瑞泽轿车系列也是这样上的，艾瑞泽PRO就是不断的来扩大用户的需求。基于同样的道理，瑞虎7为了满足需求，我们推了超能版，瑞虎7plus在下个月8月底也会上市，不断的通过调整我们的产品、服务来对应不同的客户需求，这样的话把市场做到第一。

第三、我们在反复想，奇瑞这个品牌怎么样更好的跟用户产生一个链接，大家都讲技术奇瑞，这么多年一直讲技术奇瑞，确实我们做技术方面也是很极致，也是不计成本的，研发在十年前买一个光学发动机，大概花了奇瑞的四千万，十年前的这种投入，对于我们这个企业来讲，其实是很难的，相当于企业第一轮投放都用在了发动机上。

动力技术中心好多的同事是从不同的厂家来到奇瑞的，我们技术奇瑞就是给消费者技术，让技术给消费者带来益处。例如热效率，带来的是动力更强，经济性更好，而且是前端化、小型化。传统燃油这块带给消费者的感受，在享受过了这些变化以后，你就回不去了，奇瑞基本上是用技术改变生活。

在品牌营销上，怎么样能够更好的跟用户产生一个链接呢？奇瑞是一个很温暖的企业，很有人情味，这是很多用户的感受。我们对于技术方面也是很追求极致，在用户链接方面我们希望多增加一些跟大家的交流机会。

当然我们还有在很多的方面，我们都要提高。主要是这三点，持续做，不断的做，这样的话多少给我们今天还有一些变化的，希望大家能够看到奇瑞的这种积极向上的努力的变化。有不足大家给我们多提提意见，我们特别能够接受意见。